Política de envío

Nuestro compromiso con un envío sin contratiempos

Estamos dedicados a ofrecerle una experiencia de envío eficiente y sin complicaciones. Queremos asegurarnos de que esté informado sobre nuestros procedimientos de envío, por lo que le rogamos que lea nuestra política de envío a continuación:

Tiempo de procesamiento:

• Una vez que su pedido se realice y el pago se procese con éxito, nuestro equipo comenzará a preparar su pedido. Trabajamos diligentemente para que sus artículos estén listos para el envío en un plazo de 24-48 horas.

Métodos de envío:

• Para garantizar la entrega segura y puntual de sus pedidos, colaboramos con transportistas fiables. El método de envío seleccionado para su pedido se determinará en función de varios factores, incluidos el destino y el tamaño/peso del paquete.
• Para la mayoría de los pedidos, ofrecemos envío estándar.

Costes de envío:

• Creemos en costes de envío justos y transparentes. Para pedidos con un valor de carrito inferior a $50, se aplicará una tarifa plana de envío de $4.99. Sin embargo, si el valor de su carrito supera los $50, tendrá derecho a envío gratuito.

Plazo estimado de entrega:

• Nuestro envío estándar normalmente tarda de 8-12 días hábiles desde la fecha de procesamiento del pedido para que su paquete llegue a su destino. Tenga en cuenta que esto es una estimación y que los tiempos reales de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como el despacho aduanero, las condiciones meteorológicas o cualquier circunstancia imprevista.

Seguimiento del pedido:

• Tan pronto como su pedido sea enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico o a través de su cuenta de cliente. Puede utilizar este número de seguimiento para supervisar el progreso de su envío en línea. Tenga presente que puede tardar hasta 48 horas en actualizarse la información de seguimiento en el sistema del transportista.

Exactitud de la dirección:

• Para garantizar una entrega exitosa, le instamos a comprobar y proporcionar una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de pago. No nos haremos responsables de retrasos o de la no entrega que resulten de información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

No entrega o paquetes perdidos:

• Aunque es un hecho poco frecuente, si un paquete no se entrega dentro del plazo estimado o se pierde durante el tránsito, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Iniciaremos de inmediato una investigación con el transportista para localizar el paquete o gestionar un reemplazo o reembolso, según la situación concreta.

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de envío, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos profundamente su paciencia y comprensión mientras trabajamos incansablemente para entregar sus pedidos de manera eficiente, ofreciendo siempre el más alto nivel de servicio.