Politique d’expédition

Notre engagement en faveur d'une livraison fluide

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition efficace et sans tracas. Nous souhaitons vous informer de nos procédures d'expédition ; veuillez donc lire notre politique d'expédition ci-dessous :

Délai de traitement :

• Une fois votre commande passée et le paiement traité avec succès, notre équipe commencera la préparation de votre commande. Nous travaillons avec diligence pour que vos articles soient prêts à l'expédition sous 24-48 heures.

Méthodes d'expédition :

• Pour garantir la livraison sûre et ponctuelle de vos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables. La méthode d'expédition choisie pour votre commande sera déterminée par plusieurs facteurs, notamment la destination et la taille/poids du colis.
• Pour la plupart des commandes, nous proposons une livraison standard.

Frais d'expédition :

• Nous croyons en des frais d'expédition équitables et transparents. Pour les commandes dont la valeur du panier est inférieure à $50, des frais d'expédition forfaitaires de $4.99 seront appliqués. Toutefois, si la valeur de votre panier dépasse $50, vous bénéficiez de la livraison gratuite.

Délai de livraison estimé :

• Notre livraison standard prend généralement 8-12 jours ouvrables à compter de la date de traitement de la commande pour que votre colis atteigne sa destination. Veuillez garder à l'esprit qu'il s'agit d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou toute circonstance imprévue.

Suivi de commande :

• Dès que votre commande sera expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail ou via votre compte client. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre envoi en ligne. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour dans le système du transporteur.

Exactitude de l'adresse :

• Pour garantir une livraison réussie, nous vous encourageons à vérifier attentivement et à fournir une adresse de livraison exacte et complète lors du passage à la caisse. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Non-livraison ou colis perdu :

• Bien que cela soit rare, si un colis n'est pas livré dans le délai estimé ou est perdu en transit, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous lancerons immédiatement une enquête auprès du transporteur afin de localiser le colis ou d'organiser un remplacement ou un remboursement, selon la situation spécifique.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons sans relâche pour livrer vos commandes de manière efficiente, tout en fournissant le plus haut niveau de service.