Política de envio

O Nosso Compromisso com Entregas Sem Atritos

Estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência de envio eficiente e sem complicações. Pretendemos assegurar que esteja informado sobre os nossos procedimentos de envio; por favor, leia a nossa política de envios abaixo:

Tempo de Processamento:

• Assim que a sua encomenda for efetuada e o pagamento processado com sucesso, a nossa equipa dará início ao processo de preparação da sua encomenda. Trabalhamos diligentemente para que os seus artigos estejam prontos para expedição no prazo de 24-48 horas.

Métodos de Envio:

• Para garantir a entrega segura e atempada das suas encomendas, colaboramos com transportadoras fiáveis. O método de envio selecionado para a sua encomenda será determinado por diversos fatores, incluindo o destino e o tamanho/peso da embalagem.
• Para a maioria das encomendas, oferecemos envio standard.

Custos de Envio:

• Acreditamos em custos de envio justos e transparentes. Para encomendas com um valor de carrinho inferior a $50, será aplicada uma taxa fixa de envio de $4.99. Contudo, se o valor do seu carrinho exceder $50, terá direito a envio gratuito.

Prazo Estimado de Entrega:

• O nosso envio standard geralmente demora entre 8-12 dias úteis a partir da data de processamento da encomenda para que a sua encomenda chegue ao destino. Tenha em atenção que este é um prazo estimado, e os tempos reais de entrega podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, tais como despachos aduaneiros, condições meteorológicas ou quaisquer circunstâncias imprevistas.

Rastreamento da Encomenda:

• Assim que a sua encomenda for expedida, forneceremos um número de acompanhamento por email ou através da sua conta de cliente. Pode utilizar esse número de acompanhamento para monitorizar o progresso do seu envio online. Note-se que pode demorar até 48 horas até que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema da transportadora.

Exatidão do Endereço:

• Para assegurar uma entrega bem-sucedida, instamo-lo(a) a verificar cuidadosamente e a fornecer um endereço de envio preciso e completo durante o processo de finalização da compra. Não nos responsabilizamos por quaisquer atrasos ou não entrega resultantes de informação de endereço incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente.

Não Entrega ou Encomendas Extraviadas:

• Embora seja uma ocorrência rara, se uma encomenda não for entregue dentro do prazo estimado ou se for extraviada durante o transporte, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Iremos imediatamente iniciar uma investigação com a transportadora para localizar a encomenda ou providenciar uma substituição ou reembolso, consoante a situação específica.

Se tiver alguma questão ou preocupação adicional relativa à nossa política de envios, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Agradecemos profundamente a sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos incansavelmente para entregar as suas encomendas de forma eficiente, mantendo sempre o mais elevado nível de serviço.